Wersja robocza — niniejszy regulamin oczekuje na weryfikację prawną i może ulec zmianie.
1. Informacje ogólne, strony i zakres
Niniejszy Regulamin reguluje usługę Social świadczoną przez Eryka Czekalskiego, działającego pod marką Cognitra Studio, zamieszkałego w Gliwicach (adres: Górne Wały 23b/29, 44-100 Gliwice; e-mail: cognitra.adm@gmail.com) ("Usługodawca") na rzecz klienta wskazanego w zamówieniu lub zleceniu ("Klient"). Usługa polega na produkcji treści do mediów społecznościowych oraz ich regularnej publikacji w tonie marki Klienta, w kanałach uzgodnionych na piśmie. Regulamin stosuje się łącznie z każdą przyjętą ofertą, zamówieniem lub zleceniem; w razie sprzeczności rozstrzyga podpisane zamówienie. Niniejszy dokument jest projektem przeznaczonym do weryfikacji przez radcę prawnego Klienta przed podpisaniem.
2. Usługi i rezultaty
Usługodawca tworzy i planuje treści do mediów społecznościowych — w tym teksty postów, grafiki, montaż krótkich form wideo, karuzele, podpisy oraz zestawy hashtagów — dla platform wskazanych w zamówieniu (na przykład Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok lub X). Zakres określa pakiet na dany okres, zwykle wyrażony jako stała liczba postów, formatów, kanałów oraz częstotliwość publikacji (np. kalendarz treści zatwierdzany co miesiąc). Standardowe rezultaty obejmują okresowy kalendarz treści, gotowe do publikacji materiały w wymiarach właściwych dla platformy oraz zaplanowane lub opublikowane posty; moderacja społeczności, prowadzenie kampanii płatnych, współpraca z influencerami i pełne panele analityczne są objęte tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie wymienione. Każdy post powstaje zgodnie z przyjętym z Klientem przewodnikiem tonu marki, a w zamówieniu określa się liczbę rund poprawek przysługujących na każdy materiał.
3. Proces, zmiany zakresu i terminy
Prace przebiegają w powtarzalnych cyklach: Usługodawca proponuje kalendarz treści na nadchodzący okres, Klient go weryfikuje i zatwierdza w uzgodnionym terminie, a następnie Usługodawca produkuje i planuje zatwierdzone treści. Terminy akceptacji mają znaczenie — jeśli Klient nie przekaże uwag ani akceptacji w terminie wskazanym w zamówieniu, Usługodawca może opublikować zaproponowane treści w przedstawionej formie lub przesunąć dotknięte daty bez negatywnych skutków. Żądania wykraczające poza uzgodnioną liczbę, formaty, kanały lub rundy poprawek (na przykład dodatkowe posty, realizacja w trybie pilnym lub całkowicie nowe filary treści) traktuje się jako zmianę, którą wycenia się i potwierdza na piśmie przed rozpoczęciem prac. Orientacyjne terminy zakładają terminowe przekazywanie materiałów, dostępów i akceptacji przez Klienta; opóźnienia po stronie Klienta odpowiednio wydłużają terminy.
4. Wynagrodzenie, wyceny i płatności
Wynagrodzenie określa zamówienie, zwykle jako cykliczny abonament miesięczny za uzgodnioną liczbę treści i częstotliwość, powiększony o ewentualną jednorazową opłatę wdrożeniową. O ile nie ustalono inaczej, abonament jest ujmowany w rachunku z góry za każdy okres i jest płatny w terminie wskazanym na rachunku (domyślnie 14 dni). Usługodawca wystawia obecnie rachunki, a nie faktury VAT, i nie jest płatnikiem VAT, w związku z czym do wynagrodzenia nie dolicza się podatku VAT. Prace poza zakresem, dodatkowe rundy poprawek oraz koszty podmiotów trzecich (na przykład wydatki na media płatne, materiały stockowe, czcionki lub licencjonowana muzyka) rozlicza się odrębnie, a gdy wiążą się z wyłożeniem środków w imieniu Klienta — wyłącznie po uzyskaniu pisemnej akceptacji. Opóźnienie w płatności uprawnia Usługodawcę do naliczenia odsetek ustawowych oraz do wstrzymania produkcji i publikacji do czasu uregulowania zaległych rachunków.
5. Obowiązki Klienta i wymagane materiały
Klient dostarcza w odpowiednim czasie materiały i dostępy, od których zależy usługa: zasoby marki (logo, czcionki, kolory), przewodnik tonu i głosu marki, informacje o produktach oraz istniejące zdjęcia lub wideo, z których Usługodawca ma korzystać. Klient udziela Usługodawcy roboczego dostępu do właściwych kont w mediach społecznościowych lub do narzędzia publikacyjnego (na przykład planera lub delegowanego konta firmowego) i pozostaje właścicielem oraz administratorem tych kont. Klient odpowiada za prawdziwość i zgodność z prawem przekazywanych informacji i twierdzeń (w tym cen, promocji oraz oświadczeń podlegających regulacjom) oraz za potwierdzenie, że posiada prawa do dostarczanych materiałów. Klient wyznacza osobę kontaktową upoważnioną do przekazywania uwag i akceptacji, a akceptacje udzielone przez tę osobę są wiążące.
6. Własność intelektualna i licencje
Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia należnego za dane treści Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe (a gdy przeniesienie nie jest możliwe — udziela bezterminowej, ogólnoświatowej licencji) do ostatecznych, opublikowanych rezultatów, na potrzeby korzystania w kanałach społecznościowych Klienta i powiązanym marketingu. Materiały i narzędzia wniesione przez Usługodawcę — szablony, wewnętrzne procesy i wielokrotnie używalne komponenty projektowe — pozostają własnością Usługodawcy, a Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z nich w zakresie, w jakim są one wbudowane w rezultaty. Elementy podmiotów trzecich (zdjęcia stockowe, czcionki, licencjonowana muzyka) są przekazywane na ich własnych warunkach licencyjnych, których Klient ma obowiązek przestrzegać; własne zasoby marki Klienta pozostają jego własnością. O ile Klient nie sprzeciwi się na piśmie, Usługodawca może powoływać się na współpracę oraz prezentować jawne próbki prac w swoim portfolio i studiach przypadków.
7. Narzędzia, platformy i konta podmiotów trzecich
Usługa opiera się na platformach i narzędziach podmiotów trzecich — sieciach społecznościowych (Meta, LinkedIn, TikTok, X i inne), planerach, narzędziach projektowych, bibliotekach stockowych oraz dostawcach analityki — z których każde podlega własnym regulaminom, politykom i zmianom algorytmów pozostającym poza kontrolą Usługodawcy. Klient odpowiada za utrzymanie własnych kont, subskrypcji i statusu na platformach oraz za koszty platform lub mediów płatnych, chyba że zamówienie stanowi, że pokrywa je Usługodawca. Usługodawca nie gwarantuje zasięgów, wyświetleń, przyrostu obserwujących, zaangażowania ani żadnego konkretnego efektu handlowego, ponieważ zależą one od algorytmów platform, zachowań odbiorców i czynników poza kontrolą stron. Usługodawca nie odpowiada za usunięcie treści, zawieszenie konta, zmiany API lub funkcji ani przerwy w działaniu spowodowane przez platformę podmiotu trzeciego.
8. Gwarancje, wyłączenia i ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca zapewnia, że będzie wykonywać usługę z należytą starannością zawodową i fachowością, zgodnie ze standardami branżowymi. Poza przypadkami wyraźnie wskazanymi usługa świadczona jest bez dalszych gwarancji, a Usługodawca nie gwarantuje określonego zasięgu, konwersji, sprzedaży ani innych efektów handlowych wynikających z opublikowanych treści. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo polskie całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu współpracy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za usługę w okresie trzech (3) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, a Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne ani następcze (w tym utracone korzyści lub uszczerbek na reputacji). Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, która nie może zostać wyłączona na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa polskiego, w tym odpowiedzialności za winę umyślną.
9. Poufność i ochrona danych (RODO / GDPR)
Każda ze stron zachowuje w poufności niejawne informacje otrzymane od drugiej strony (w tym strategie, dane dostępowe do kont, dane analityczne oraz warunki handlowe) i wykorzystuje je wyłącznie w celu realizacji współpracy. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta — na przykład dane odbiorców, informacje o obserwujących lub treści przedstawiające możliwe do zidentyfikowania osoby — działa jako podmiot przetwarzający na polecenie Klienta, a strony zawrą umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO, jeżeli będzie to wymagane. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, ogranicza dostęp do upoważnionego personelu oraz korzysta z podprzetwarzających (takich jak planery lub narzędzia chmurowe) wyłącznie na podstawie porównywalnych zobowiązań do poufności i ochrony danych. Każda ze stron pozostaje odpowiedzialna za własne obowiązki zgodności jako administrator danych, które samodzielnie określa.
10. Czas trwania, rozwiązanie i zakończenie współpracy
Współpraca trwa przez okres wskazany w zamówieniu, a w przypadku abonamentów cyklicznych jest kontynuowana w trybie odnawialnym (na przykład z miesiąca na miesiąc) do czasu jej rozwiązania przez którąkolwiek ze stron z zachowaniem uzgodnionego okresu wypowiedzenia — domyślnie 30-dniowego, w formie pisemnej, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Każda ze stron może rozwiązać współpracę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia nieusuniętego w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania lub w razie niewypłacalności drugiej strony. W chwili rozwiązania Klient płaci za wszystkie treści wytworzone i usługi wykonane do dnia wejścia rozwiązania w życie, w tym za zatwierdzone zaplanowane posty; wynagrodzenie już ujęte w wystawionym rachunku za bieżący okres pozostaje należne. Na żądanie i po uregulowaniu zaległych kwot Usługodawca przekazuje dostarczone materiały finalne, zwraca lub odwołuje dostępy do kont oraz zapewnia krótkie przekazanie; zobowiązania obu stron dotyczące poufności i własności intelektualnej pozostają w mocy po rozwiązaniu.
11. Prawo właściwe, zmiany i kontakt
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, a wszelkie spory będą rozstrzygane przed sądem polskim właściwym dla miejsca zamieszkania Usługodawcy. Usługodawca może aktualizować Regulamin dla trwających współprac za odpowiednim pisemnym powiadomieniem; w przypadku abonamentu cyklicznego zmiany wchodzą w życie od następnego okresu rozliczeniowego, a jeśli Klient nie zaakceptuje istotnej zmiany, może rozwiązać współpracę z zachowaniem standardowego okresu wypowiedzenia. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a strony zastąpią je ważnym postanowieniem o zbliżonym skutku. We wszelkich sprawach dotyczących tej usługi należy kontaktować się z Usługodawcą pod adresem cognitra.adm@gmail.com; niniejszy dokument jest projektem i powinien zostać zweryfikowany przez radcę prawnego Klienta przed podpisaniem.