Wersja robocza — niniejszy regulamin oczekuje na weryfikację prawną i może ulec zmianie.
1. Informacje ogólne, strony i zakres
Niniejszy Regulamin reguluje usługę Web świadczoną przez Eryka Czekalskiego, działającego pod marką Cognitra Studio, zamieszkałego w Gliwicach (adres: Górne Wały 23b/29, 44-100 Gliwice; e-mail: cognitra.adm@gmail.com) („Usługodawca”), na rzecz klienta wskazanego w odpowiednim zamówieniu lub specyfikacji prac („Klient”). Usługa Web obejmuje projektowanie, budowę, wdrożenie i przekazanie stron oraz aplikacji internetowych zaprojektowanych tak, aby ładowały się szybko i skutecznie konwertowały. Regulamin stosuje się łącznie z uzgodnionym zamówieniem, ofertą lub specyfikacją prac („SOW”); w razie sprzeczności konkretnego postanowienia SOW z Regulaminem, w tym zakresie pierwszeństwo ma SOW. Niniejszy dokument jest projektem przeznaczonym do weryfikacji przez radcę prawnego Klienta przed podpisaniem i nie stanowi porady prawnej.
2. Usługi i produkty (deliverables)
W zależności od uzgodnionego SOW Usługodawca dostarcza część lub całość następujących elementów: projekt UX/UI oraz responsywny front-end; implementację stron, komponentów i zarządzania treścią; optymalizację wydajności (Core Web Vitals, optymalizacja obrazów i zasobów, cache, lazy loading); prace nastawione na konwersję, takie jak czytelne wezwania do działania (CTA), konfiguracja formularzy i lejków oraz podstawowa analityka/śledzenie zdarzeń; techniczne podstawy SEO on-page (znaczniki semantyczne, metadane, mapy witryny); dobre praktyki dostępności; oraz wdrożenie na uzgodnione środowisko hostingowe wraz z przekazaniem kodu źródłowego i dokumentacji. Dokładny zakres produktów, liczba podstron, integracje i docelowe wskaźniki danego projektu są określone w SOW. O ile SOW wyraźnie nie stanowi inaczej, usługa nie obejmuje stałego tworzenia treści, copywritingu, zarządzania płatnymi reklamami, długoterminowego utrzymania oraz opłat licencyjnych i abonamentowych podmiotów trzecich. „Konwersja” i „szybkie ładowanie” opisują zamierzony cel projektowy i zastosowaną metodykę; konkretne wyniki biznesowe (np. określony współczynnik konwersji lub wielkość sprzedaży) nie są gwarantowane, ponieważ zależą od czynników poza kontrolą Usługodawcy, takich jak ruch, ceny i warunki rynkowe.
3. Proces projektu, zmiany zakresu i harmonogram
Projekty zwykle przebiegają przez uzgodnione etapy — analizę i potwierdzenie zakresu, projektowanie, budowę, testy oraz wdrożenie/przekazanie — z punktami przeglądowymi, w których Klient przekazuje uwagi i akceptację. Terminy w SOW są szacunkami w dobrej wierze, które zakładają, że Klient dostarcza wymagane materiały, dostępy i akceptacje na czas; opóźnienia po stronie Klienta, rozszerzenie wymagań lub zależności od podmiotów trzecich odpowiednio przedłużają terminy. Każda zmiana uzgodnionego zakresu, funkcji lub kierunku projektowego po zaakceptowaniu danego etapu jest traktowana jako zlecenie zmiany (change request), przy czym Usługodawca przedstawia szacunek dodatkowego czasu i kosztu do akceptacji Klienta przed rozpoczęciem prac. Rozsądna liczba rund poprawek na etap jest wliczona zgodnie z SOW; kolejne poprawki są rozliczane według uzgodnionej stawki.
4. Wynagrodzenie, wyceny i warunki płatności
Wynagrodzenie jest określone w SOW jako stała cena projektu, cena oparta na kamieniach milowych albo stawka godzinowa/dzienna, zgodnie z uzgodnieniem. Wyceny przekazane przed podpisaniem SOW mają charakter wyłącznie orientacyjny; wiążącą kwotą jest cena wskazana w zaakceptowanym SOW lub zleceniu zmiany. O ile nie uzgodniono inaczej, Usługodawca może wystawić rachunek na zaliczkę przed rozpoczęciem prac, a pozostałą kwotę rozliczać według kamieni milowych lub po zakończeniu, przy czym rachunki są płatne w terminie [termin płatności, np. 14] dni od daty ich wystawienia, przelewem na wskazany rachunek bankowy. Usługodawca wystawia obecnie rachunki, a nie faktury VAT, i nie jest płatnikiem VAT, w związku z czym do wynagrodzenia nie dolicza się podatku VAT; od opóźnionych płatności mogą być naliczane odsetki ustawowe, a Usługodawca może wstrzymać prace lub wstrzymać przekazanie, dopóki bezsporne rachunki pozostają przeterminowane. Koszty podmiotów trzecich (hosting, domeny, płatne wtyczki, czcionki, materiały stockowe, użycie modeli lub API) są albo przenoszone na Klienta po koszcie, albo opłacane bezpośrednio przez Klienta, zgodnie z SOW.
5. Obowiązki Klienta i wymagane materiały
Klient zobowiązuje się terminowo dostarczać materiały i dane niezbędne do realizacji prac: zasoby i wytyczne marki, teksty i zdjęcia (lub instrukcje, gdy ma je pozyskać Usługodawca) oraz jedną wskazaną osobę kontaktową upoważnioną do przekazywania uwag i akceptacji. Klient zapewnia dostępy wymagane do realizacji i wdrożenia, takie jak konta domeny/DNS, hostingu i analityki, repozytoria oraz odpowiednie loginy do platform podmiotów trzecich, a także odpowiada za bezpieczeństwo własnych danych dostępowych. Klient gwarantuje, że wszystkie dostarczane przez niego treści i materiały są prawidłowe oraz że posiada prawa i licencje konieczne do ich wykorzystania, w tym do logotypów, tekstów, obrazów, czcionek i danych. Gdy wymagana jest weryfikacja lub akceptacja Klienta, odpowiedź w terminie wskazanym w SOW (lub w braku takiego — w rozsądnym terminie) pozwala utrzymać harmonogram projektu.
6. Własność intelektualna i licencje na produkty
Po pełnej zapłacie wszystkich kwot należnych za dane produkty Usługodawca przenosi na Klienta majątkowe prawa autorskie (lub udziela bezterminowej, wyłącznej licencji, gdy przeniesienie nie jest możliwe) do finalnej, indywidualnie wykonanej strony lub aplikacji internetowej stworzonej dla Klienta, w tym do jej projektu i dedykowanego kodu źródłowego. Usługodawca zachowuje własność swoich wcześniej istniejących narzędzi, bibliotek, frameworków, szablonów kodu i know-how oraz udziela Klientowi niewyłącznej, bezterminowej licencji na korzystanie z nich w zakresie, w jakim są one wbudowane w produkty. Komponenty objęte licencjami podmiotów trzecich lub open-source (motywy, wtyczki, czcionki, biblioteki) pozostają objęte własnymi warunkami licencyjnymi, które przechodzą na Klienta. Do czasu otrzymania pełnej zapłaty wszelka licencja na korzystanie z produktów w środowisku produkcyjnym ma charakter warunkowy, a Usługodawca może powoływać się na niepoufne elementy prac w swoim portfolio, chyba że Klient zażąda inaczej na piśmie.
7. Narzędzia, platformy i konta podmiotów trzecich
Realizacja zwykle opiera się na platformach i usługach podmiotów trzecich, takich jak dostawcy hostingu i CDN, rejestratorzy domen, ekosystemy CMS lub frameworków, narzędzia analityczne i menedżery tagów, dostawcy płatności lub formularzy oraz uzgodnione w SOW usługi AI/modeli lub API. Działają one na własnych warunkach, według własnych cen i dostępności, które Klient akceptuje jako mające zastosowanie do korzystania przez niego; Usługodawca konfiguruje je i integruje, lecz nie kontroluje ich wydajności, awarii, zmian cen ani zmian polityk. Tam, gdzie to praktyczne, konta są zakładane na Klienta, aby po przekazaniu zachował on własność i kontrolę, a Klient odpowiada za związane z nimi abonamenty i opłaty.
8. Gwarancje, wyłączenia i ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca gwarantuje, że usługi są wykonywane z profesjonalną starannością i fachowością oraz przez [okres gwarancji, np. 30] dni po przekazaniu nieodpłatnie usunie powtarzalne wady dostarczonego kodu, które powodują jego istotną niezgodność z uzgodnioną specyfikacją. Gwarancja ta nie obejmuje problemów wynikających ze zmian wprowadzonych przez Klienta lub podmioty trzecie po przekazaniu, niekompatybilnych aktualizacji platform lub przeglądarek podmiotów trzecich, awarii hostingu lub łączności, błędnych treści dostarczonych przez Klienta ani korzystania poza uzgodnionym zakresem. Z zastrzeżeniem powyższego produkty są dostarczane w stanie „takim, jakie są” (as is), a Usługodawca w najszerszym dozwolonym prawem zakresie wyłącza wszelkie inne gwarancje i rękojmię, w tym gwarancję określonych wyników handlowych, nieprzerwanego działania czy braku wszelkich błędów. W najszerszym dozwolonym przez prawo polskie zakresie całkowita łączna odpowiedzialność Usługodawcy wynikająca z realizacji lub z nią związana jest ograniczona do łącznej kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za produkty, których dotyczy roszczenie, a Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne lub następcze, takie jak utracone korzyści, przychody, dane lub renoma; żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
9. Poufność i ochrona danych (RODO)
Każda ze stron zachowa w poufności niepubliczne informacje ujawnione przez drugą stronę w trakcie współpracy i wykorzysta je wyłącznie w celu świadczenia usług lub korzystania z nich, z wyjątkiem przypadków, gdy ujawnienie jest wymagane przepisami prawa. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta (na przykład przy konfiguracji formularzy, analityki lub CMS przechowującego dane użytkowników), strony występują odpowiednio jako podmiot przetwarzający i administrator i zawrą umowę powierzenia przetwarzania danych spełniającą wymogi RODO, jeżeli jest ona potrzebna. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta oraz korzysta z podprzetwarzających (np. dostawców hostingu) na porównywalnych warunkach. Klient odpowiada za zgodność z prawem danych osobowych, które przekazuje lub zbiera za pośrednictwem dostarczonej strony, w tym za klauzule informacyjne, zgody oraz realizację praw osób, których dane dotyczą.
10. Czas trwania, rozwiązanie i okres po zakończeniu
Współpraca trwa od akceptacji SOW do przekazania i odbioru uzgodnionych produktów, chyba że zostanie przedłużona lub rozwiązana w sposób tu opisany. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z powodu istotnego naruszenia, jeżeli druga strona nie usunie go w terminie [termin naprawczy, np. 14] dni od pisemnego wezwania, a Klient może ponadto wypowiedzieć umowę bez podania przyczyny za pisemnym powiadomieniem — w takim przypadku Klient płaci za wszystkie wykonane prace oraz nieodwoływalne koszty podmiotów trzecich poniesione do dnia rozwiązania. Z chwilą rozwiązania Usługodawca przekazuje ukończone i opłacone produkty oraz materiały i dane dostępowe Klienta, a każda ze stron na żądanie zwraca lub usuwa informacje poufne drugiej strony, z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, zapłaty należnych kwot, poufności, ochrony danych, gwarancji i ograniczenia odpowiedzialności pozostają w mocy po rozwiązaniu.
11. Prawo właściwe, zmiany i kontakt
Niniejszy Regulamin oraz współpraca podlegają prawu polskiemu, a wszelkie spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie. Usługodawca może aktualizować Regulamin na potrzeby przyszłych projektów; wersją obowiązującą dla danego projektu jest wersja zaakceptowana wraz z jego SOW, a zmiany w trakcie trwającej współpracy wchodzą w życie wyłącznie po uzgodnieniu na piśmie przez obie strony. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc, a postanowienie nieważne zastępuje się ważnym, najbliższym pierwotnemu zamiarowi. Zawiadomienia i pytania dotyczące Regulaminu można kierować do Usługodawcy na adres cognitra.adm@gmail.com. Niniejszy dokument jest projektem do weryfikacji przez radcę prawnego Klienta i powinien zostać sfinalizowany przed podpisaniem.